Гарантия

Для нас, как и для каждого интернет-магазина, сервисное, а также гарантийное обслуживание играет ключевую роль. Каждый покупатель должен быть абсолютно уверенным в том, что если его устройство выйдет из строя или при обнаружении заводского брака, он может обратиться в сервисный центр магазина для решения сложившейся ситуации. Стоит отметить, что не все магазины нашего рынка демонстрируют подобное мнение относительно гарантийных обязательств.

Наш интернет-магазин Badget.com.ua предоставляет полную гарантию на всю представленую продукцию. Собственный сервисный центр магазина, в котором работают лишь профессионалы с большим опытом, способен максимально оперативно диагностировать и проводить ремонт любого устройства. Наш магазин не может себе позволить заставлять клиента ожидать месяцами ремонта любимого аппарата. Ведь в современном мире, любимый гаджет очень необходим! Позвонив в наш сервисный центр, клиенты всегда могут получить необходимую информацию и дальнейшие указания гарантийного и после гарантийного обслуживания.

Гарантийное обслуживание (ремонт) не предусматривается в таких случаях:

• Если гарантийные пломбы были нарушены, вне зависимости от того при каких условиях это произошло.
• Наличие любых механических повреждений купленного товара, каких либо других повреждений различного рода, которые могли возникнуть из-за не осторожных или же умышленных действий владельца покупки или различных третьих лиц.
• Нарушение общих правил использования, которые указаны в документах, полученных при покупке товара. 
• Неправильно заполнение или же предоставление недостоверной информации при заполнении гарантийного талона в гарантийном отделе.
• Если товар подвергался несанкционированному вскрытию, схема товара была изменена или же сама конструкция была повреждена, гарантия не предоставляется.
• Неофициальный ремонт любых компонентов товара, изменение различных коммуникаций или же компонентов купленного товара, также впоследствии приведет к тому, что гарантия будет приостановлена.

Обязательства, которые касаются гарантии, не распространяются на такие неисправности:

• Повреждения, которые появились в результате различных стихийных бедствий, не зависящих от покупателя, то есть природные явления и катаклизмы.
• Дефекты (повреждения), которые были причинены клиентом, не намерено, а случайно.
• Если повреждения возникли в результате не аккуратного, либо небрежного использования (несоблюдение указанного температурного режима, необходимого для правильной работы, воздействие жидкости, либо попадание пыли, попадание в корпус посторонних предметов, а также различные механические повреждения). 
• Различного рода повреждения, которые были получены вследствие перепадов напряжения в рабочей сети.
• Повреждения, которые появились вследствие неправильного подключения к электрической сети.
• Повреждения, полученные в результате подключения к другим изделиям, или их соединение, а также повреждения, которые были получены из-за неисправности системы, в которой работал товар.
• Повреждения, которые возникли из-за нарушения общих правил эксплуатации или использования товара не по назначению.

Обмен или возврат товара осуществляется в течении 14 дней после покупки, согласно закона Украины «О защите прав потребителя».

• товар новый, то есть который не был в эксплуатации и не имеет следов использования: царапин, потертостей и т.п.;
• программное обеспечение не изменялось (устройство не перерошивалось);

А так же, при обмене или возврате, должны быть сохранены:

• полная заводская комплектация;

• заводские ярлыки, маркировки;
• целостность и все компоненты упаковки;

• заводские (защитные пленки) на устройстве.

Вопросы и ответы

Вопрос 1

Возможен ли возврат товара, если он мне не подошел?

Ответ

Да, вернуть товар можно, только при условии, что возврат будет осуществлен в течение 14 дней, согласно закона Украины "О защите прав потребителя", а также, если товар не будет поврежден, сохранена заводская упаковка, и будут предоставлены документы, которые подтверждают покупку. 

Возврат товара возможен при условии:

• Товар не использовался, а также не имеет следов использования: царапины, потертости, программное обеспечение не менялось и так далее.
• Упаковка товара не повреждена, все на месте, а также ее целостность не нарушена.

Если был обнаружен дефект в товаре, в этом случае заменна, либо же возврат товара, может быть осуществлен только после полной технической диагностики, которую сделает наш сервисный центр.

Вопрос 2

По какому адресу можно произвести обмен товара или его возврат?

Ответ

Обмен товара, или его возврат можно осуществить в наших магазинах, информация о местоположении и график работы, Вы можете прочестьь на странице "Контакты".

С собой необходимо взять товар в полной комплектации, и полученный при покупке гарантийный талон и товарный чек. Деньги возвращаются после полной диагностики товара. Если же Вы находитесь другом городе, в этом случае товар нужно отправить посылкой, воспользовавшись услугами «Новой почты». Подробности такого способа возврата можно узнать по телефонах: +38 (097) 1000 359, +38 (099) 1000 360, +38 (093) 1000 361

Вопрос 3

Куда конкретно звонить, если я своевременно сдал товар в в указанный в талоне официальный сервисный центр и хочу узнать, что конкретно произошло с моим товаром?

Ответ

При оформлении покупки в сервисном центре Вам был выдан документ (отрывной талон), именно в этом талоне есть номер телефона и вся необходимая информация, которая касается диагностики Вашего устройства. Достаточно позвонить по указанному телефону и Вам дадут всю информацию, которая Вас интересует. 

Вопрос 4

Какая именно гарантия предоставляется на этот товар?

Ответ

Срок гарантии на любой товар можно узнать в описании конкретного товара на нашем сайте. В зависимости от того какой именно товар Вы решили приобрести гарантия будет предоставляться сроком от 1 месяца и до 36 месяцев. Гарантия предоставляется непосредственно самим производителем товара, либо магазином «Badget.com.ua».